Ich kann mich auf dem Bildschirm nicht sehen

Wenn Ihre Kamera nicht erkannt wird oder Sie das Video nicht sehen können, machen Sie sich bitte keine Sorgen. Dieses Problem wird normalerweise sehr einfach mit den folgenden Schritten gelöst:

HINWEIS: Wenn Sie einen Lenovo-Computer verwenden, lesen Sie zunächst diesen Artikel: https://support.wepow.com/hc/de/articles/360021426334

Versuchen Sie, Ihr Gerät neu zu konfigurieren, dieses Mal jedoch …

Verifizieren Sie, dass Ihre Kamera ordnungsgemäß funktioniert.

• Sie können Ihre Kamera hier testen: https://webcamtests.com/
• Schließen Sie alle anderen Apps, die Ihre Kamera verwenden (die Kamerafunktion kann nur von einem Programm gleichzeitig verwendet werden).

Wenn mehrere Kameras angeschlossen sind und Sie sich immer noch nicht auf dem Bildschirm sehen können, versuchen Sie Folgendes:

Wenn Sie die Browser Safari , Internet Explorer  oder Edge  verwenden:

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Videokomponente (das schwarze Kästchen).
2. Wählen Sie im Menü „Einstellungen …“.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte mit dem Kamerasymbol.
4. Wählen Sie die gewünschte Kamera im Dropdown-Menü* aus.
5. Klicken Sie rechts unten auf das schwarze Rechteck, dort sollten Sie sich sehen können. (Wenn nicht, wählen Sie im Dropdown-Menü eine andere Kamera).
6. Schließen und laden Sie die Seite neu.

Wenn Sie die Browser Chrome  oder Firefox  verwenden:

1. Klicken Sie beim Schritt Einrichten in Ihrem Interview im Videofenster auf das Zahnradsymbol.
   
2. Wählen Sie die gewünschte Kamera aus*:
   
3. Klicken Sie auf < Zurück.

*Wenn Sie keine Kamera sehen, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Kamera korrekt installiert wurde und starten Sie Ihren Browser neu.

Bitte kontaktieren Sie uns unter support@wepow.com, wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen.