Haben Sie Probleme bei der Konfiguration Ihres Mikrofons? Sie können sich bei der Aufnahme eines Testvideos nicht hören? Hier sind einige Tipps, die Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen:
Stellen Sie sicher, dass Sie ein nicht stummgeschaltetes funktionierendes Mikrofon haben.
- Schließen Sie alle anderen Appsdie Ihr Mikrofon verwenden (die Mikrofonfunktion kann nur von einem Programm gleichzeitig verwendet werden).
- Verifizieren Sie, dass Ihr Mikrofon verbunden ist und ordnungsgemäß funktioniert. Sie können es hier testen: https://www.onlinemictest.com/
- Wenn Sie im obigen Test keine Aktivität erkennen, passen Sie bitte Ihre Mikrofoneinstellungen mithilfe dieser Tipps an: https://support.wepow.com/hc/en-us/articles/360021605333
Für eine bessere Tonqualität während Ihres aufgezeichneten Interviews empfehlen wir die Verwendung von Kopfhörern.
Versuchen Sie, Ihr Gerät neu zu konfigurieren
Wenn Sie die Browser Safari 
, Internet Explorer 
oder Edge 
verwenden:
Klicken Sie auf der Setup-Seite auf „Ja“, wenn Sie sich selbst sehen können. Sie werden anschließend zum Mikrofon-Setup weitergeleitet:
- Wählen Sie ein funktionierendes Mikrofon aus und sprechen Sie hinein. Eine dynamische Leiste wird angezeigt, die sich von grün zu rot bewegt.
- Wenn Sie keine Aktivität bei einem erkannten Mikrofon erkennen, wählen Sie per Rechtsklick die Videokomponente und anschließend Einstellungen …
- Klicken Sie auf das Mikrofonsymbol.
- Stellen Sie für jedes Mikrofon in der Dropdown-Liste sicher, dass die Leiste zur Aufnahmelautstärke mindestens 50 % beträgt (dabei ist möglicherweise eine Rückkopplung hörbar – keine Sorge, das verschwindet, sobald Sie den nächsten Schritt abgeschlossen haben).
- Klicken Sie auf Schließen und versuchen Sie es erneut.
WICHTIGER HINWEIS: Bei Windows Stereo Mix ist kein Mikrofon vorhanden, sondern ein Eingang zur Aufnahme der Computerwiedergabe, nicht Ihrer Stimme. Wählen Sie es bitte nicht aus. - Passen Sie die Lautstärke an, bis Sie beim Sprechen mit üblicher Lautstärke die Mindestanzeige in der Leiste erreichen. Wenn Sie dies nicht erreichen, wird die Schaltfläche Video einrichten nicht aktiviert und Sie können nicht fortfahren.
- Klicken Sie zum Fortsetzen auf Video einrichten.
Wenn Sie die Browser Chrome 
oder Firefox 
verwenden:
- Klicken Sie beim Schritt Einrichten in Ihrem Interview im Videofenster auf das Zahnradsymbol.
- Wählen Sie das gewünschte Mikrofon aus, beim Sprechen sehen Sie grüne Punkte.
- Klicken Sie auf < Zurück.
Starten Sie Ihren Computer neu
Wenn weiterhin Probleme mit dem Mikrofon auftreten, versuchen Sie, den Computer neu zu starten. Manchmal hören Computer auf, Ihre Geräte zu erkennen – ein Neustart führt in der Regel zur Behebung dieses Problems. Wir empfehlen dazu, für optimale Ergebnisse zu einem dieser Browser zu wechseln:
- Chrome (bevorzugt)
- Firefox
Vergessen Sie nicht, Zugriff auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon zu gewähren, wenn das System dies anfordert.
Unsere mobilen Apps verwenden*
Wenn alles bisherige gescheitert ist oder Sie keinen Zugriff auf eine Kamera haben, können Sie für Ihr Interview immer unsere mobilen Apps verwenden. Wir unterstützen derzeit sowohl iOS- als auch Android-Geräte.
*Manche Organisationen unterstützen möglicherweise mobile Anwendungen nicht.
Bitte kontaktieren Sie uns unter support@wepow.com, wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen.
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