Video-Interviews sind in der Regel einfach und leicht von Ihrem Desktop-Computer oder Laptop aus durchzuführen.
Manchmal treten jedoch technische Probleme auf – wir helfen Ihnen, diese so schnell wie möglich zu beheben.
Index:
Ihr Interview vorbereiten
Wenn Sie die E-Mail für das Interview erhalten, haben Sie möglicherweise viele Fragen dazu, was Sie von dem Interview erwarten können und wie Sie es durchführen sollten. Die meisten dieser Informationen finden Sie im Artikel Wie Sie Ihr Videointerview rocken, dessen Lektüre wir empfehlen, um einen Überblick über den Prozess zu erhalten. Lesen Sie ihn hier: https://support.wepow.com/hc/de/articles/115000721388
Ihr System konfigurieren
Mithilfe des Einstellungsbereichs des Interviews können Sie sicherstellen, dass Ihre Kamera, Ihr Mikrofon und Ihre Verbindung beim Interview korrekt funktionieren. Der Einrichtungsvorgang unterscheidet sich leicht je nach Browser.
Wenn Sie die Browser Chrome oder Firefox verwenden:
- In einem kleinen Popup-Fenster werden Sie dazu aufgefordert, der Plattform die Verwendung des Mikrofons und der Kamera zu erlauben. Klicken Sie dazu bitte auf „Zulassen“.
- Sie haben möglicherweise mehr als eine Kamera oder ein Mikrofon installiert. In diesem Fall prüfen Sie die Konfiguration und ändern Sie diese ggf., indem Sie rechts unten im Bildschirm auf das Zahnradsymbol klicken.
- Sie können jetzt ein kurzes Testvideo aufnehmen, um zu prüfen, ob Mikrofon und Kamera richtig konfiguriert sind. Sobald Sie dies aufgenommen haben, empfehlen wir, das Video zum Prüfen von Ton und Bild abzuspielen. Wenn Sie mit der Qualität nicht zufrieden sind, klicken Sie auf das Zahnradsymbol, um zu einer anderen Option zu wechseln.
- Der nächste Schritt ist ein Systemtest, um Ihre Verbindung zum Wepow-Server zu überprüfen. Wenn bei der Verbindung ein Problem auftritt, wird eine Fehlermeldung mit grundlegenden Schritten zur Fehlerbehebung angezeigt. Wenn Sie jedoch weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser rund um die Uhr aktives Support-Team.
- Alles bereit! Sie können nun mit den Übungsfragen fortfahren oder Ihr Interview beginnen.
Wenn Sie die Browser Safari , Internet Explorer oder Edge verwenden:
- Wenn Sie diese Browser verwenden, führt das System zunächst einen Test Ihrer Software, Ihres Netzwerks und Ihrer Hardware aus, damit alles wie erwartet funktioniert.
- Wenn Sie zum ersten Mal Wepow verwenden, werden Sie zum Fortfahren möglicherweise aufgefordert, Flash Player zu installieren oder zu entsperren.
- Nach dem Prüfen der Systemanforderungen können Sie nun überprüfen, ob Ihr Mikrofon und Ihre Kamera ordnungsgemäß funktionieren. Sie werden zunächst aufgefordert, zu bestätigen, dass Sie sich auf dem Bildschirm sehen können, und anschließend zum Testen der Mikrofonqualität und -lautstärke dazu, zu sprechen. Stellen Sie sicher, dass Sie laut sprechen, damit das Mikrofon Ihre Stimme erkennen kann, die Lautstärke muss mindestens die Mindestlautstärke erreichen.
- Sie können jetzt ein kurzes Testvideo aufnehmen, um zu prüfen, ob Ihre Hardware ordnungsgemäß funktioniert. Wenn Sie zu einer anderen Kamera oder einem anderen Mikrofon wechseln möchten, können Sie zum Ändern dieser Einstellungen auf das Zahnradsymbol klicken.
- Alles bereit! Sie können nun mit den Übungsfragen fortfahren oder Ihr Interview beginnen.
Hilfreiche Tipps
- Wir empfehlen, die aktuellsten Versionen von Firefox oder Chrome zu verwenden. Diese Browser funktionieren besser mit unserer Plattform und benötigen keinen Flash Player, während Internet Explorer, Safari und Edge zum Aufzeichnen von Videos Flash Player benötigen.
- Ältere Versionen von Firefox und Chrome benötigen ggf. ebenfalls Flash Player. Wir empfehlen die jeweils aktuellsten Versionen zu verwenden.
- Bevor Sie mit dem Interview beginnen und damit beim Einrichten keine Probleme auftreten, schließen Sie alle anderen Apps, die ggf. auf Kamera bzw. Mikrofon zugreifen.
- Wenn mit dem Flash Player Probleme auftreten, lesen Sie diesen Artikel: https://support.wepow.com/hc/en-us/articles/201908327
- Wenn Sie einen Lenovo-Computer verwenden, lesen Sie zunächst diesen Artikel: https://support.wepow.com/hc/de/articles/115004548528
- Nach dem Beenden Ihres Interviews erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Sie können uns jederzeit kontaktieren und in Echtzeit über jedes Problem chatten, indem Sie rechts im Bildschirm auf die Schaltfläche „Hilfe“ klicken.
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