¡Encuentra respuesta a las dudas más frecuentes sobre nuestras video entrevistas!

General

• ¿Qué es una video entrevista?
• ¿Puedo completar mi entrevista desde mi celular?
• ¿Cuáles son los requerimientos técnicos para usar Wepow?
• No cuento con el hardware necesario para la entrevista. ¿Qué puedo hacer?
• Mi entrevista expiró. ¿Qué hago?

Dispositivos (cámara/micrófono)

• El sistema no está detectando mis dispositivos (cámara / micrófono)
• ¡No me escucho!
• ¡No me veo en pantalla!

Red / Problemas para subir mis repuestas

• ¿Problemas de conectividad?
• El sistema se congeló / No puedeo continuar con mi entrevista
• No puedo subir mi entrevista desde mi celular

Si necesitas más ayuda contáctanos a support@wepow.com

General

¿Qué es una video entrevista?

Una vídeo entrevista de Wepow es un conjunto de preguntas que el departamento de reclutamiento de una compañía previamente grabó para conocer más de ti. Lo mejor de una vídeo entrevista es que la puedes tomar en cualquier momento y desde la comodidad de tu casa. Es una forma fantástica para que el reclutador conozca más de ti y puedas llevar tu currículo a la vida real.

Más detalles aquí: https://support.wepow.com/hc/es-419/articles/360021605353

¿Cuáles son los requerimientos técnicos para usar Wepow?

Puedes encontrarlos aquí: https://support.wepow.com/hc/es-419/articles/360021426294

Mi entrevista expiró. ¿Qué hago?

En este caso, por favor contacta directamente a la compañía que busca entrevistarte y solicita una extensión; puedes hacer esto regresando a tu entrevista y llenando el formulario de extensión de fecha límite que ahora aparece:

Dispositivos (cámara / micrófono)

¡No me escucho!

Por favor revisa estos artículos si estás teniendo problemas con tu micrófono:

• ¡No me escucho!: https://support.wepow.com/hc/es-419/articles/360021605293
• Ajusta la configuración de sonido de tu micrófono: https://support.wepow.com/hc/es-419/articles/360021605333

Red / Problemas para subir mis repuestas

¿Problemas de conectividad?

Debido al tipo de transmisión requerida para las vídeo entrevistas puede que encuentres algunos problemas relacionados con la conexión. Por favor revisa el siguiente artículo para consejos sobre como solucionar esto: https://support.wepow.com/hc/es-419/articles/360021605553

No puedo subir mi entrevista desde mi celular

El problema que estás experimentando sucede cuando se pierde la conexión con nuestros servidores y es común entre redes lentas. Para solucionarlo:

• Cierra por completo la aplicación Wepow Candidate.
• Espera unos minutos y vuelve a abrir la app Wepow Candidate.
• Sigue las instrucciones en pantalla y espera a que el proceso de subida de tu entrevista sea reanudado.

Para más información sobre como reanudar el proceso de subida de tu entrevista por favor revisa los siguientes artículos:

• iOS: https://support.wepow.com/hc/es-419/articles/360021605593
• Android: https://support.wepow.com/hc/es-419/articles/360021426894