¡No me veo en pantalla!

Si tu cámara no está siendo detectada o no se ve el vídeo, no te preocupes. Este problema es fácilmente resuelto siguiendo los pasos a continuación:

NOTA: Si estás utilizando una computadora Lenovo por favor lee este artículo primero: https://support.wepow.com/hc/es-419/articles/360021426334

Intenta configurando tu equipo una vez más pero en esta ocasión...

Verifica que tu cámara esté funcionando correctamente

• Puedes probar tu cámara aquí: https://webcamtests.com/
• Cierra cualquier aplicación que pueda estar usando tu cámara (la cámara solo puede ser usada por un programa a la vez).

Si tienes más de una cámara conectada y aún no puedes verte en pantalla, prueba lo siguiente:

Usando Safari , Internet Explorer  o Edge  browsers:

1. Da clic derecho sobre el componente de vídeo (el recuadro negro).
2. Del menú, selecciona la opción Configuración...
3. Da clic en la pestaña con el ícono de una cámara.
4. Selecciona la cámara que te gustaría utilizar desde el menú desplegable*.
5. Da clic en el pequeño recuadro negro, al hacerlo deberías verte en pantalla (de lo contrario, intenta seleccionando otra cámara desde el menú desplegable).
6. Cierra esta ventana y refresca tu navegador.

Usando Chrome  o Firefox  browsers:

1. Durante el paso de Configuración, da clic en el ícono de engrane en el componente de vídeo
   
2. Selecciona la cámara que deseas utilizar*:
   
3. Da clic en < Regresar.

*Si no ves ninguna cámara listada asegúrate de que tu cámara este instalada correctamente y reinicia tu navegador.

Por favor contáctanos a support@wepow.com en caso de que tengas alguna duda o necesitas más ayuda.