¿Tienes problemas configurando tu micrófono? ¿No te puedes escuchar en tu vídeo de prueba? A continuación te presentamos algunos consejos que te ayudarán a resolver este problema:
Asegúrate de que tu micrófono funcione y no se encuentre silenciado.
- Cierra cualquier aplicación que pueda estar usando tu micrófono (el micrófono solo puede ser usado por un programa a la vez).
- Verifica que tu micrófono esté conectado y funcione correctamente; lo puedes probar aquí: https://www.onlinemictest.com/
- Si no ves actividad en la prueba anterior por favor ajusta la configuración de tu micrófono siguiendo los consejos en este artículo: https://support.wepow.com/hc/es-419/articles/360021605333
Te recomendamos utilizar audífonos para tener mejor calidad de audio durante tu entrevista.
Intenta configurando tu sistema una vez más
Si usas Safari , Internet Explorer
o Edge:
En la sección de configuración da clic en Sí si puedes verte en pantalla, al hacerlo continuarás con la configuración de tu micrófono:
- Selecciona un micrófono que funcione y habla directamente a él, al hacerlo deberías ver una barra moviéndose de verde hacia rojo.
- Si no ves actividad en ningún micrófono, por favor da clic derecho sobre el vídeo componente y selecciona la opción Configuración...
- Da clic en el ícono de micrófono.
- Por cada micrófono dentro de la lista deplegable, asegúrate que la barra de volumen se encuentra al menos al 50% (puede que escuches algo de ruido al hacer eso, no te preocupes es normal, el ruido se irá cuando completes este paso).
- Da clic en Cerrar y prueba de nuevo.
NOTA IMPORANTE: En Windows Stereo Mix no es un micrófono. Es una salida de audio que sirve para grabar el sonido de reproducción de tu computadora no el de tu voz. Por favor no lo selecciones. - Ajusta el volumen hasta que alcances el mínimo necesario mientras hablas normalmente. Si no alcanzas el mínimo no podrás proseguir con tu entrevista.
- Da clic Configura Vídeo para proseguir.
Si usas Chrome o Firefox
- Durante el paso de Configuración de tu entrevista, da clic en el ícono de engrane sobre el vídeo componente.
- Selecciona el micrófono que deseas usar, al hablar en él verás puntos verdes mostrando la actividad de tu voz.
- Da clic en < Regresar.
Reinicia tu computadora
Si continuas teniendo problemas con tu micrófono, intenta reiniciando tu computadora. En algunas ocasiones las computadoras dejan de detectar tus dispositivos, reiniciarlas usualmente arregla este problema. También recomendamos usar alguno de los siguiente navegadores para mejores resultados:
- Chrome (sugerido)
- Firefox
No olvides dar pemiso a tu cámara y micrófono cuando el sistema lo solicite:
Usa nuestras aplicaciones móviles*
Si todo lo anterior falla o no tienes una cámara o micrófono, puedes tomar tu entrevista desde tu celular iOS o Android, solo necesitas descargar la app Wepow Candidate.
*Algunas organizaciones pueden no soportar el uso de nuestros aplicaciones móviles.
Por favor contáctanos a support@wepow.com en caso de que tengas alguna duda o necesitas más ayuda.
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