¿Problemas con Flash Player?

¿Estás teniendo problemas para continuar con tu entrevista? ¿No sabes como actualizar Flash Player? ¿No puedes dar click en Permitir y Recordar? No te preocupes, echa un vistazo a las siguientes instrucciones, ¡te pueden ser de ayuda!

P. ¿Cómo instalo/actualizo Flash Player?

R. Puedes actualizar/instalar Flash Player desde esta dirección: http://get.adobe.com/es/flashplayer/

Una vez que hayas terminado de actualizar/instalar Flash Player será necesario que reinicies tu navegador. Y finalmente puedes revisar que versión has instalado en este sitio: https://www.adobe.com/software/flash/about/

P. No puedo ver la pestaña de Privacidad (No veo las opciones "Permitir" y "Recordar")

R. No te preocupes. Parece que has iniciado una sesión privada en tu navegador. Cuando navegas en modo privado (o incógnito), los sitios que visitas no pueden hacer uso de cámara y micrófono (Privacidad), tampoco pueden almacenar datos localmente en tu máquina (Almacenamiento). Es por eso que no puedes ver la pestaña de Privacidad en la ventana de configuración de Flash Player.

Sólo cierra tu sesión privada actual e inicia una sesión normal en tu navegador para poder utilizar WePow.

P. No puedo dar click en "Permitir" y "Recordar", ¿qué debo hacer?

R. Existe un problema con ciertas versiones de Flash Player que evita que el usuario pueda dar acceso a tu cámara desde la interface regular. Pero hay una solución para eso:

1. Actualiza tu versión de Flash Player: http://get.adobe.com/es/flashplayer/
2. Regresa a tu entrevista y refresca tu navegador. Si el problema persiste continúe con el paso 3.
3. Regresa a tu entrevista. En la etapa de "Configuración" da click derecho sobre el video componente y selecciona la opción  "Global Settings" (Configuración Global).

4. Una ventana nueva aparecerá. Selecciona la pestaña "Camera and Mic" (Cámara y  Micrófono) y da click sobre el botón "Camera and Microphone Settings By Site…" (Configuración de Cámara y Micrófono por sitio...).

5. En la siguiente ventana da click en el botón "+".

6. De la liga a tu entrevista copia el dominio y subdominio de la dirección (las primeras tres palabras después de https://):

7. Pega esta información en el campo “Website Domain” (Dominio del sitio). Por favor asegurate de copiar el subdominio correcto.

8. Selecciona "Allow" (Permitir) de las opciones desplegables.

9. Da click  en "Add" (Agregar).

10. Cierra el panel de configuración “Camera and Mic" (Cámara y Micrófono).

11. Cierra el panel de configuración de "Flash Player".

12. Refresca el navegador e intenta de nuevo.

P. ¿Cómo puedo volver a mostrar el panel para cambiar mis opciones de Privacidad (Permitir y Recordar)?

R. Puede que desees cambiar tus opciones de configuración de Privacidad, si por ejemplo, diste click en "Denegar" y "Permitir" en lugar de "Permitir" y "Recordar". Para volver a mostrar el recuadro de configuración y cambiar tus respuestas por favor:

1. Da click derecho sobre el vídeo componente.

2. Selecciona la opción “Settings” (Configuración) y da click en la pestaña de Privacidad.

Recuerda contactarnos a support@wepow.com si tienes más preguntas o necesitas más ayuda.