Las vídeo entrevistas son usualmente muy fáciles de tomar desde tu computadora o laptop.
Sin embargo, a veces puedes toparte con problemas técnicos pero para eso estamos aquí, para ayudarte a resolverlos rápido.
Índice:
Preparándote para tu entrevista
Una vez que hayas recibido la invitación a tu vídeo entrevista puede que tengas muchas dudas acerca de qué esperar de la misma y cómo completarla. La mayoría de esta información la puedes encontrar en el artículo ¿Cómo tener una vídeo entrevista exitosa?, el cual te recomendamos leer antes de comenzar con este proceso. Lo puedes encontrar aquí: https://support.wepow.com/hc/es-419/articles/115000721388
Configurando tu sistema
La sección de Configuración te ayudará a validar que tu cámara, micrófono y conexión a Internet funcionen correctamente para que puedas tomar tu entrevista. El proceso de configuración varía un poco dependiendo de que navegador estés usando.
Usando Chrome o Firefox
browsers:
- Una ventana aparecerá pidiéndote dar pemisos a tus dispositivos, por favor da click en 'Permitir'.
- Puede que tengas más de una cámara o micrófono instalados. Si este es el caso tendrás que asegúrarte de seleccionar el correcto, o cambiarlo si es necesario, dando click en el ícono en forma de engrane localizado en la esquina inferior derecha de la pantalla de video.
- Ahora podrás grabar un vídeo demo para verificar que tu cámara y micrófono fueron configurados correctamente. Una vez grabado, te recomendamos que reproduzcas el vídeo y si no te convence la calidad lo vuelvas a grabar probando otras opciones o hasta que estés satisfecho.
- El siguiente paso es una prueba de sistema para verificar tu conexión a nuestros servidores. Si llegase a ocurrir un problema, un mensaje de error aparecerá dándote consejos de como proceder. Sin embargo, recuerda que siempre puedes contactarnos, nuestro equipo de soporte está disponible 24/7.
- ¡Todo listo! Ya puedes continuar con las preguntas de prácticas o bien, comenzar con tu entrevista.
Usando Safari , Internet Explorer
o Edge
browsers:
- Al usar estos navegadores, el sistema correrá primero una pequeña prueba para validar que tu hardware, software y conexión funcionen correctamente.
- Si esta es tu primera vez utilizando Wepow es muy probable que se te pida instalar o desbloquear Flash Player para continuar.
- Una vez que hayas pasado la prueba de sistema podrás verificar que tu cámara y micrófono funcionen correctamente. Primero se te pedirá confirmar que te ves en pantalla y después se te pedirá hablar al micrófono para varificar el volumen del mismo. Asegúrate de hablar directamente al micrófono para que éste pueda detectar tu voz, es necesario que alcances el volúmen mínimo requerido para poder avanzar.
- Ahora podrás grabar un pequeño video de prueba para validar que todo esté funcionando correctamente. Si necesitas probar con otro dispositivo siempre puedes dar clic en el ícono de engrane.
- ¡Todo listo! Ya puedes continuar con las preguntas de prácticas o bien, comenzar con tu entrevista.
Consejos útiles
- Recomendamos ampliamente usar las versiones más recientes de Firefox o Chrome. Estos navegadores tienen un mejor desempeño con nuestra plataforma y tienen la ventaja de no requerir de Flash Player para funcionar, a diferencia de Internet Explorer, Safari o Edge que lo requieren para grabar vídeo.
- Versiones antiguas de Firefox y Chrome requieren del uso de Flash Player. Recomendamos ampliamente que para evitar esto utilices las versiones más actuales disponibles.
- Antes de comenzar tu entrevista y para evitar problemas durante la configuración, cierra cualquier otra aplicación que pueda hacer uso de tu cámara y micrófono.
- Si experimantas cualquier problema con Flash Player por favor echa un ojo a el siguiente artículo: https://support.wepow.com/hc/es-419/articles/201908327
- Si estás utilizando una computadora Lenovo por favor revisa el siguiente artículo primero: https://support.wepow.com/hc/es-419/articles/115004548528
- Una vez que hayas completado tu entrevista recibirás un correo de confirmación.
Puedes contactarnos en cualquier momento y chatear con nosotros en tiempo real, dando clic en el botón Ayuda localizado la derecha de tu entrevista, con gusto te apoyaremos.
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