¿Problemas con la aplicación móvil para iOS?

¿Estás teniendo problemas accediendo y/o subiendo tu entrevista desde un dispositivo iOS? No te preocupes, sigue los siguientes tips que te ayudarán a resolver esos problemas.

1. Accede a tu entrevista

Para acceder a tu vídeo entrevista desde un dispositivo iOS solo necesitas dar click en la liga que viene en el correo de invitación y seguir las instrucciones en pantalla:

*Si no puedes ver la imagen anterior significa que la Organización interesada en entrevistarte no soporta entrevistas móviles. En tal caso tendrás que contestar tu entrevista desde una computadora con webcam. Lamentamos los inconvenientes.

2. Cierra otras aplicaciones corriendo en segundo plano

Se recomienda cerrar cualquier otra aplicación corriendo en segundo plano durante la entrevista (especialmente aplicaciones que consumen muchos recursos de tu dispositivo, como por ejemplo: juegos o reproductores de vídeo).

Aquí puedes encontrar más información sobre cómo cerrar aplicaciones: http://support.apple.com/kb/HT5137?viewlocale=es_ES

3. Cierra y vuelve a abrir la aplicación WePow

Si la aplicación se congela durante el proceso de subida de tu entrevista por favor intenta lo siguiente:

• Forza el cierre de la aplicación WePow (ve instrucciones de como hacerlo aquí: http://support.apple.com/kb/HT5137?viewlocale=es_ES)*.

• Vuelve a abrir la aplicación WePow.

• La aplicación intentará continuar con el envío de tu entrevista automáticamente.

Usualmente este problema afecta a usuarios conectados a redes lentas (ej. redes 3G) por lo que si el problema continua te recomendamos intentar nuevamente pero desde otra conexión.

Finalmente, recuerda que siempre puedes contestar tu entrevista desde una computadora con cámara.

* Para más información sobre aplicaciones problemáticas en iOS te recomendamos el siguiente artículo: http://support.apple.com/kb/TS1702?viewlocale=es_ES

4. Re-instala la aplicación WePow (usar solo como última opción)

Si los tips anteriores no funcionaron intenta re-instalando la aplicación WePow y volviendo a ingresar a tu entrevista, toma en cuenta que esto borrará tu progreso y tendrás que continuar desde la última pregunta que se haya subido.

5. Verifica que tu entrevista se haya subido correctamente

Tu entrevista fue subida correctamente si al terminarla ves el siguiente flujo de imágenes:

Adicionalmente recibirás un correo de confirmación al completar tu entrevista.

Recuerda contactarnos a support@wepow.com si aún tienes dudas o necesitas más ayuda.