Je ne me vois pas à l’écran

Si le système n’a pas détecté votre caméra ou si vous ne voyez pas la vidéo, ne vous inquiétez pas. Généralement, ce problème peut être réglé très facilement en suivant les étapes ci-dessous.

REMARQUE : Si vous utilisez un ordinateur Lenovo, lisez d’abord l’article suivant (disponible en anglais seulement pour l’instant) : https://support.wepow.com/hc/en-us/articles/360021426334

TEssayez de reconfigurer votre équipement, mais cette fois-ci…

Vérifiez si votre caméra fonctionne correctment

• Vous pouvez tester votre caméra sur ce site : https://webcamtests.com/
• Fermez tout programme qui pourrait utiliser votre caméra (un seul programme à la fois peut l’utiliser).

Si plus d’une caméra est connectée et que vous ne pouvez toujours pas vous voir à l’écran, essayez ce qui suit.

Dans Safari , Internet Explorer  ou Edge  browsers:

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’élément vidéo (la fenêtre noire).
2. Cliquez sur Paramètres…
3. Cliquez sur l’onglet de l’icône de caméra.
4. Dans le menu déroulant, sélectionnez la caméra que vous voulez utiliser*.
5. Cliquez sur le rectangle noir directement en dessous et vous devriez pouvoir vous y voir. (Sinon, sélectionnez une autre caméra dans le menu déroulant.)
6. Fermez la fenêtre et actualisez la page.

Dans Chrome  ou Firefox  browsers:

1. Durant l’étape de configuration, cliquez sur l’icône d’engrenage dans la fenêtre de la vidéo.
   
2. Sélectionnez la caméra que vous voulez utiliser*.
   
3. Cliquez sur < Retour.

* Si aucune caméra ne figure dans la liste, vérifiez que votre caméra a été installée correctement et redémarrez votre navigateur Web.

Si vous avez des questions ou besoin d’aide, communiquez avec nous à support@wepow.com.