Vous avez du mal à configurer votre microphone? Vous ne vous entendez pas lorsque vous enregistrez une vidéo de test? Voici des conseils qui vous aideront à régler ce problème.
Vérifiez si votre microphone fonctionne et n’est pas en mode muet
- Fermez tout programme qui pourrait utiliser votre microphone (un seul programme à la fois peut utiliser votre microphone).
- Vérifiez si votre microphone est connecté et fonctionne correctement. Vous pouvez le tester sur ce site Web : https://www.onlinemictest.com/
- Si ce test ne donne rien, ajustez les paramètres de votre microphone en vous reportant à l’article suivant (disponible en anglais seulement pour l’instant) :https://support.wepow.com/hc/en-us/articles/360021605333
Pour une qualité sonore optimale, nous vous recommandons d’utiliser un casque d’écoute durant votre entrevue préenregistrée.
Essayez de reconfigurer votre équipement
Si vous utilisez Safari , Internet Explorer
ou Edge
browsers:
À la page de configuration, si vous pouvez vous voir, cliquez sur Oui. Vous passerez ensuite à la configuration du microphone.
- Sélectionnez un microphone, puis dites quelque chose à voix haute. Vous devriez voir un indicateur passer du vert au rouge..
- Si rien ne se produit avec n’importe lequel des microphones détectés, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’élément vidéo, puis cliquez sur Paramètres…
- Cliquez sur l’icône de microphone.
- Pour chaque microphone figurant dans la liste déroulante, vérifiez si la barre de volume est à au moins 50 % (vous pourriez entendre des bruits parasites pendant que vous faites cela, mais ne vous inquiétez pas : ils disparaîtront après l’étape suivante).
- Cliquez sur Fermer puis réessayez.
IMPORTANT : Sur Windows, « Mixage stéréo » n’est pas un microphone. C’est une option permettant d’enregistrer le son envoyé par l’ordinateur, pas votre voix. Ne sélectionnez pas cette option. - Ajustez le volume jusqu’à ce que vous atteigniez le niveau minimum en parlant normalement. Si vous n’atteignez pas le niveau minimum, le bouton Configurer la vidéo ne sera pas activé et vous ne pourrez pas poursuivre.
- Cliquez sur Configurer la vidéo pour continuer.
Si vous utilisez Chrome ou Firefox
browsers:
- À l’étape de configuration de l’entrevue, cliquez sur l’icône d’engrenage dans la fenêtre de la vidéo.
- Sélectionnez le microphone que vous voulez utiliser. Quand vous parlez, vous verrez des points verts.
- Cliquez sur < Retour.
Redémarrez votre ordinateur
Si vous continuez d’avoir des problèmes avec votre microphone, essayez de redémarrer votre ordinateur. Parfois, un ordinateur peut cesser de détecter des périphériques. Le redémarrer règle généralement le problème. Nous vous recommandons aussi d’utiliser l’un des navigateurs ci-dessous pour des résultats optimaux :
- Chrome (de préférence)
- Firefox
N’oubliez pas d’autoriser le système à accéder à votre caméra et à votre microphone si vous en recevez la demande.
Utilisez nos applis mobiles*
Si rien de ce qui précède ne fonctionne ou si vous n’avez pas accès à une caméra, vous pouvez utiliser une de nos applis mobiles pour passer l’entrevue. Elles sont actuellement compatibles avec les appareils iOS et Android.
* Certaines organisations ne prennent pas en charge les applis mobiles.
Si vous avez des questions ou besoin d’aide, communiquez avec nous à support@wepow.com.
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